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[协议导言)]

本协议是您与四方出行平台缔结。

提示您注意并请您重点阅读本协议中可能与您利益有重大关系的条款(包括不限于限制条款，会员额外付费条款，使用规则条款、争议管辖条款)，如果您认为上述条款可能导致您在特定情况下的利益或权利受损，请您在确认同意本协议之前或在使用四方出行会员服务之前务必再次阅读前述条款。

如果您不同意本协议的任一或全部条款内容，请不要以任何的确认形式(包括但不限于支付行为、激活会员行为、接受赠与等全部程序而在此过程中没有向四方出行提出关于本协议

的任何异议、或使用四方出行平台预定车辆或其他四方出行提供的会员服务)进行下一步操作或使用四方出行提供的服务。当您以确认形式进行下一步操作或使用四方出行提供的服务时，即表示您与四方出行已达成协议关系，您自愿接受本协议并遵守本协议项下的全部约定四方出行有权变更本协议内容，一旦本协议内容发生变更的，四方出行将通过四方出行平台四方出行公众号或以其他合理方式通知，请您仔细阅读并确认。如果您不同意变更的内容的，您可以选择停止使用四方出行服务。如您继续使用四方出行服务的，则视为您已经同意变更的全部内容。更新后的本协议自发布之日起生效。

一、协议相关定义

1.1[四方出行平台](以下简称“四方出行”): 四方出行是一个为会员提供全国城市的租车服务的预订平台，并发布旅游、租车、住宿等相关资讯，让你的旅行更方便，更美好。

1.2[会员]:年满18周岁的用户可通过四方出行小程序平台、激活码激活开通会员资格。凡

年满18周岁取得驾照并同意接受会员服务协议的自然人均可申请成为会员。

1.3(协议]:(1)协议内容同时包括四方出行可能不断更新、发布的关于四方出行产品、服务的相关协议、业务规则等内容。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分。同样对您与四方出行生效。(2)在四方出行平台及四方出行公众号公示的四方出行会员卡、产品、服务、活动等相关规则及四方出行平台公示的一切规则均构成本协议不可分割的组成部分，同样对您与四方出行生效;(3)由于四方出行为您提供服务在不断完善和扩充新内容、新权益，因此会增加及适用一些附加条款或产品要求或服务要求(包括但不限于年龄、地域要求)，相关条款会在提供服务时一同提供，您使用这些服务的相关条款将成为协议的不可分割的一部分。

1.4(有效订单]:有效订单是指会员通过四方出行平台预定车辆，并按照四方出行平台指示及显示的保证金金额成功完成支付保证金后的订单。

二、四方出行会员账号管理

2.1您成为四方出行会员的方式

(通过四方出行平台购买会员服务]:您一经购买，会员资格即生效

(通过兑换码激活]:您收到包含[激活码]内容的短信后登录四方出行小程序前往“我的-会员激活”完成激活码激活一经激活，您的会员身份有效期根据您购买的四方出行服务或产品有效期开始倒计时计算。

特别您注意:每位用户(同一四方出行账号、手机终端、手机号、身份证视为同一用户)

仅能兑换一次，且一个会员只能在四方出行平台绑定一个微信号，一个手机号，如同一身份信息的会员用多个微信号及/或多个手机号的，四方出行及四方出行平台有权不向用户发放四方出行会员资格，终止其会员资格，且不予以办理任何退款退卡服务，所有的损失需该会员承担

2.2会员有效期

2.2.1会员身份生效根据不同的四方出行会员卡不同，具体按照会员权益所列明的有效期执

行。会员有效期自会员身份激活之日起计算。

[例如:自年卡会员有效期自年卡会员当日起一年，一年按照365日历日计算。

2020年6月1日至2021年5月30日视为1年)

2.2.2除四方出行次卡会员外，其他会员有效期期满后您有权通过续费保留相应的会员资

格，续费金额以四方出行平台彼时公示的金额为准。

2.2.3会员有效期内，会员在四方出行平台所有城市车辆均可享受免费租车权益。特别提醒您注意:为保证会员行使权益的公平性，您的免费租赁权益的起始日和会员有效期的起始日保持一致。

2.2.4您知悉并同意:您在会员有效期内，如因您个人原因中途主动取消服务、放弃资格、拒绝进行实名认证等，四方出行及四方出行平台将不能获得为开通本服务而支付费用的退还，但本协议另有约定的除外。

2.3四方出行平台开通记录、兑换码是开通会员资格的凭证，您需妥善保管，如发生任何泄漏、遗失、被盗等行为，而该等行为并非四方出行及四方出行平台法定过错导致，所有损失将由您自行承担。

2.4退换规则

2.4.1如果您在四方出行官方商城及四方出行平台购买四方出行产品或服务的，一经激活相关的产品及/或服务，概不退换。

2.4.2如果您在第三方小程序、第三方商城、第三方平台等非四方出行自行运营的官方商城、四方出行平台购买四方出行产品及/或服务,按照以下规则执行:

(1)您的会员资格一经激活兑换且在四方出行平台预定车辆或民宿的，概不退换，

(2)您的会员资格一经激活兑换，但您购买四方出行平台产品或服务所在的第三方小程序、第三方商城、第三方平台另有约定或规则可以退换的，按照第三方小程序、第三方商城、第三方平台的约定或规则执行。

2.5会员帐号管理

2.5.1您应正确使用及妥善保管、维护您的四方出行平台帐号，如发生任何泄漏、遗失、被盗等行为，而该等行为并非四方出行及四方出行平台法定过错导致，所有损失将由您自行承担。

2.6您不得通过以下任何方式为自己或他人开通四方出行平台的一切服务

(1)以营利、经营等非个人使用的目的为自己或他人开通四方出行平台任何服务;

(2)通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式为自己或他人开通四方出行平台任

何服务;

(3)通过非四方出行或非四方出行平台指定的方式为自己或他人开通四方出行平台任何服务;

(4)通过侵犯四方出行或四方出行平台或他人合法权益的方式为自己或他人开通四方出行平台任何服务;

(5)通过其他违反相关法律、行政法规、国家政策等方式为自己或他人开通四方出行平台任何服务。

2.7您理解、知悉并同意:协议的服务期间，包含四方出行解决故障、维修、调整、升级、

因第三方侵权处理等所需的合理时间，对上述情况所需使用的时间四方出行及四方出行平台不另行补偿

三、会员权益

3.1您成为会员后可享受的权益以四方出行平台公布的信息为准。为更好的向会员提供服务，四方出行有权调整会员权益内容。四方出行就前述权益的调整将在相应服务页面、公众号等其他合理的位置进行通知或公告，您可以通过四方出行官方平台以及四方出行公众号等查询最新的会员权益内容。

3.2您理解、知悉并同意:您的会员免费租赁权益仅限会员本人租赁时使用，不得转让、转赠、转卖或变现，四方出行一经发现您有上述行为，四方出行有权冻结您所持有的会员卡，停

止向您提供任何四方出行及四方出行平台服务，且不予以办理任何退卡退款手续(该冻结时间不作补偿由此产生的一切损失需您自行承担)

3.4四方出行卡种及其他服务产品权益

3.4.1[会员卡]随心租黑卡会员须知

(1)预订次数:您在四方出行平台预定车辆的次数没有限制

(2)有效期:1年(365个日历日）

(3)租赁权益:您可在四方出行平台享受不限次数的免费租赁车辆的权益，每次可成功预订1辆经济型车型，最高可连续预定2天，或者可成功预定1辆豪华型车型，最高可连续预定2天。

(4)您知悉、理解并同意订单仅保留1个有效订单，您的前一个订单没有结束(没有办理还车手续)，您不可继续预订。

(5)会员卡仅限您本人使用

(6)激活时间:自购买之日起1年(365个日历日)内，您知悉、理解并同意您需要在激活时间内完成激活或兑换会员权益，否则四方出行有权停止并拒绝激活或兑换您的会员权益，且不退还任何费用。

(7)本卡最终解释权归“四方出行”所有

3.4.2[会员卡]随心租单次卡会员须知

(1)预订次数:您享有在[平台上预定1次免费车辆租赁的权利，用完即止,

(2)有效期:1年(365个日历日)

(3)租赁权益:您可以于有效期内在[平台享有1次免费车辆租赁的权利，每次预订仅限1辆济型车型，最多连续2天

(4)关于订单:您知悉、理解并同意订单仅保留1个您支付保证金完毕的订单

(5)会员卡仅限本人使用

(6)激活时间自购买之日起1年(365个日历日)内，您知悉、理解并同意您需要在激活时间内完成激活或兑换会员权益，否则四方出行有权停止并拒绝激活或兑换您的会员权益，且

不退还任何费用。

(7)本卡最终解释权归“四方出行”所有

3.4.3[会员卡]卡种须知

(1)黑卡可与单次卡叠加使用。

(2)单次卡:可重复购买。

(3)单次次卡:不限购，但每个会员仅能激活1次。

四、会员使用规则

4.1会员预订须知

4.1.1您在完成当次取车并办理完还车手续后，才可预定下一次行程，

4.1.2会员权益仅限您本人租赁车辆时使用。

4.1.3您知悉、理解并同意:网点车辆数量有限，节假日期间可能出现车辆紧缺的现象，请您根据自身行程，合理安排出行时间，提前预订。

4.1.4您在四方出行平台租用车辆时需预付租金作为保证金，保证金金额按照所预订车辆的市场价格计算，具体以四方出行平台页面显示金额为准。在您成功办理还车手续，四方出行将全额退还保证金。保证金将在返还条件达成的三个工作日内退还至会员付款的银行卡或其他收款账户中。会员需确保支付保证金的账户在保证金返还前能够使用，如因账户问题导致用户无法收取或提取保证金，相应责任由会员自行承担

4.1.5芝麻信用免押

下单预付租金后，取车时向门店工作人员申请芝麻信用免押金，信用综合评估通过后最高减免25000元。若信用额度较低无法免去所预定车辆的押金时则需支付现金或刷取信用卡额度补全所需车辆押金。

若会员未线上预付车辆押金，为了保障会员服务，届时会有四方出行客服人员联系您确认芝麻信用额度，保障您顺利租用车辆。

使用芝麻信用免押金订单，车辆押金取车前冻结，换车时立即解冻，违章押金换车时冻结，还车30天后若无违章解冻。

使用在线支付的车辆押金违章押金，车辆押金取车前支付，换车时退还；违章押金还车后30天若无违章退还。

4.1.6(四方出行会员生日福利]若预订及入住日期为会员生日当天，则该日的保证金无需预

付。

4.1.7您仅能通过四方出行平台预定车辆及取消订单。

4.2会员取消订单租赁

4.2.1取车手续办理的起始时间为会员所选择的时间，若因您因个人原因无法办理已预订车辆取车手续，您需提前72小时申请免费取消订单。

4.2.2为保证会员行使权益的公平性，您知悉、理解并同意:

(1)如您在取车前24小时至72小时内取消或修改用车订单，四方出行平台将扣除保证金的50%作为退订费。（其他费用全额退还）

如您在取车前24小时内取消或修改订单，四方出行平台将扣除保证金的80%作为退订费。（其他费用全额退还）

如您在订单显示的取车当日的所选择时间后取消或修改订单，四方出行平台将扣除全部保证金以及其他全部费用。

如您在订单显示的取车当日的所选择时间后1个小时内未取车，四方出行平台将扣除全部保证金以及其他全部费用。

(3)协议另有约定的除外。

(2)如您在一个自然月内取消“待取车订单”次数合计满5次(含)，您在当月将无法继续订

车，次月您方可进行预订操作。

4.2.3租车还车时间：一天按照24小时计算，2天为48小时，3天为72小时

4.2.4超时规则超时：延后还车时间可产生额外费用，超时还车费，超时4小时以内扣除半天车辆保证金，超过4小时即扣除1天车辆保障金，两天扣除两天保障金以此类推。（如有特殊情况请及时与我们联系）

4.2.5车辆押金说明

(1)车辆租车保证金（线上预付的车辆租用保证金，还车后全额退还）不可使用芝麻信免押

(2)车辆押金（线下支付的车辆押金，还车后全额退还）可芝麻信用免押金/信用卡刷取额度

(3)车辆违章押金（线下支付的车辆押金会员还车后30天后全额退还）可使用芝麻信用免押或刷取信用卡额度

4.3会员租赁须知

4.3.1特别提醒您注意:取车时，需您本人驾驶证及您本人身份证原件，以上资料缺一不可，各租赁网点核对您的身份信息无误后办理取车手续。

4.3.2特别提醒您注意:各网点办理取车手续的时间不同，具体时间在四方出行小程序上都有标注，为确保您顺利办理取车手续，请会员根据自身行程，合理安排自身出行时间，如您行程有变请尽量提前取消订单

4.3.3您知悉、理解并同意:为保证您在车辆使用过程中的安全性，如果您年满70周岁以上，需由65周岁以下的亲友陪同您一起租赁，否则预订的车辆将无法为您保留。

4.3.4为满足会员取车需求，部分门店将提供送车服务，取车服务，不计免赔等有偿服务，具体收费项及收费标准以全国各网点的规则为准。

4.3.5您及同行人员在用车时需遵守国家法律、法规，遵守全国各网点门店内提示及相关

政策，不得从事任何违法犯罪行为，一经发现四方出行将取消您的会员资格，不向您退还任何费用，由此产生的损失也须您自行承担，且您需赔偿四方出行及四方出行平台、或全国各网点因此所遭受的损失

4.3.6您充分理解并同意:如您预定的订单车辆不能正常办理取车手续，四方出行将协调一辆同等级的车辆供您使用。

4.3.7若会员还车时所剩的油料未达到取车时的油表刻度，则需支付油费差价以及50元的加油服务费，若会员所剩油量超过所取车时的油表刻度则按照市场油价退还会员油费差价。

4.4会员还车须知

4.4.1.还车时，需会员至取车网点办理还车手续，各网点工作人员验车完毕后为会员办理还车手续及保证金退还手续，押金退还手续。还车时间不得超过所选还车时间。

4.4.2超时规则超时：延后还车时间可产生额外费用，超时还车费，超时1小时不收取费用，超时1小时-4小时扣除半天车辆保证金，超过4小时即扣除1天车辆保障金，两天扣除两天保障金以此类推。（如有特殊情况请及时与我们联系）

4.5其他

4.5.1任何以盗窃、利用系统漏洞、通过任何非四方出行官方或四方出行授权途径获得的四方出行会员服务(包括但不限于购买、租用、借用、分享、受让等方式获得)、恶意利用或破坏四方出行会员活动获得的会员服务，均不获相关保护，四方出行有权取拒绝提供会员服务，所有产生的损失及责任由侵权行为人自行承担。

4.5.2您理解并同意:会员享受会员服务时，应按照协议及四方出行平台的规则、以合法及不

损四方出行利益的方式进行，利用系统漏洞、规则缺陷、系统设置错误、滥用会员身份等享受四方出行服务并获取相关福利的，均不在保护的范畴，且四方出行有权采取相关措施(包括不限于终止或中止提供会员服务)进行处理，所有因此产生的损失及责任由侵权行为人自行承担。

4.5.3您理解并同意，四方出行会员服务，是在您遵守本协议及相关法律法规的前提下，四方出行给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可。您仅可为非商业目的使用，并仅可用作私人预定车辆。

4.5.4您理解并同意，您不得将享有会员服务的帐号以任何方式提供给他人使用，包括但不

限于不得以转让、出租、借用、分享、出售等方式提供给他人作包括但不限于预定车辆、享

受其他四方出行提供的服务等使用。否则，因此产生的任何法律后果及责任均由您自行承担

且四方出行有权终止对您提供会员服务，且不予退还任何款项。

4.5.5不得利用本服务进行任何侵犯四方出行以及任何第三方的任何合法权益的行为;

4.5.6四方出行会员服务是一项收费服务，以任何手段侵犯、破坏四方出行收取费用的行为四方出行保有追究行为人责任及索取赔偿的权利。

4.5.7不得利用四方出行及四方出行提平台所提供的产品及/或服务从事任何违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德等的行为,

4.5.8您充分理解并同意，您必须为自己会员帐号下的切行为负责。

五、会员个人信息收集、使用及保护

5.1实名认证

5.1.1您充分理解并同意:鉴于四方出行提供的服务具有人身专属性及特殊性，您成为会员并

提供相关认证信息，代表您同意在向四方出行提交您的驾照信息，身份信息(包括不限于姓名、国籍、性别、住址、联系方式以及您有效身份证件的种类、公民身份号码和有效期限等能够依法识别您身份的个人信息的其他信息);并授权四方出行及四方出行平台可采集您的身份信息对其进行整理、保存并委托向全国各网点提供方提供您的身份信息。

5.1.2您不可撤销地同意按照四方出行的指引完成会员实名绑定， 您购买会员服务后，需立即根据平台指引绑定身份证进行实名认证从而完善会员信息。您同意，您一经实名认证后，无法更改认证信息。四方出行所提供的服务均将基于会员的实名认证信息，故您所提交的资料需真实、准确、完整、合法有效,否则您需承担因此引起的相应责任及后果，并且四方出行保留终止您使用会员各项服务的权利，且不予以退还任何款项。

(3)同一身份证仅可绑定一个会员资格，如您已经完成实名认证，将无法再绑定其他会

员资格。若因前述原因导致您无法绑定的，则会员可通过四方出行官方平台指引申请退款。该会员资格有效期提前终止或有效期期满且未续费的，则视为该绑定失效。

5.2您充分理解并同意: 四方出行为履行本协议之目的收集您的信息，这些信息包括您登录

四方出行平台时的帐号、昵称、头像，您帐号下的个人身份信息以及其他您在使用四方出行平台的过程中主动填写或向四方出行提供的手机号码、联系地址、公民身份号码等信息或四方出行基于帐号安全、会员体验优化等考虑而需收集的信息，四方出行对您的信息的收集将遵循本协议、相关隐私政策及相关法律